Conditions générales d'utilisation de Spiriteo

Les présentes conditions générales d'utilisation règlent les relations contractuelles entre le site Internet Spiriteo (désigné ci-après "Spiriteo") et les utilisateurs de ses services (désigné ci-après "utilisateur").

Tick icon spiriteoUtilisateur

L’utilisation des services de Spiriteo est réservée aux personnes disposant de la majorité légale en vigueur dans son pays ainsi que de la capacité juridique de contracter et d’utiliser les services du site Spiriteo. L’utilisateur est informé que les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et ce sans préavis ou information préalable.

Tick icon spiriteoConclusion et exécution du contrat

L’accès ainsi que l’utilisation des services de Spiriteo implique l’acceptation préalable et sans conditions des présentes conditions générales. Ces conditions générales constituent un contrat entre l’utilisateur et Spiriteo. Si l’utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du site et des services Spiriteo.

Tick icon spiriteoServices proposés

Spiriteo est une plateforme informatique offrant à ses utilisateurs la possibilité de contacter des « conseillers » ou « experts » proposant des services de voyance par téléphone, email ou tchat. Cette plateforme permet également aux membres utilisateurs de déposer des avis et commentaires sur les différents experts préalablement consultés, et ceci via leur compte « membre ». En conséquence, Spiriteo ne fournit aucun conseil ou consultations divinatoires quelles qu’elles soient.

Spiriteo est un service édité par la société Zconnect Ltd : RCS 2225743

En qualité d’intermédiaire technique entre les utilisateurs et les experts, Spiriteo n’a aucune participation ou influence sur le contenu de la consultation qui est fourni par les experts sous leur seule et unique responsabilité.

Spiriteo ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la prestation fournie par un expert. Spiriteo n'assume aucune responsabilité quant à la qualité des prestations proposées par les experts, les commentaires et les évaluations fournis par les utilisateurs, ou les qualifications professionnelles des experts.

Spiriteo ne pourra en aucun cas être tenu responsable si un utilisateur devait subir un quelconque préjudice à la suite d’une consultation fournie par un expert.

Tick icon spiriteoDésignation des services

Spiriteo fournit aux utilisateurs un service de consultations téléphoniques, mail ou chat dans le domaine des arts divinatoires. Spiriteo agit en tant que simple intermédiaire entre l’utilisateur et l'expert. Chaque utilisateur pourra évaluer une consultation et soumettre un message sur la prestation de son expert. Spiriteo permet ces évaluations dans le but d’augmenter la qualité des consultations fournies par chaque expert. L’ensemble des services fournis par Spiriteo ne peut être considéré comme étant définitif ou encore exhaustif. Le statut des experts est affiché à titre indicatif. Un expert "En consultation" est soit en consultation téléphonique, soit en consultation Email ou chat.

Tick icon spiriteoAccès aux services

Les services de consultations Spiriteo sont payants. Ces services sont basés, entres autres, sur le principe de la téléphonie surtaxée. Les frais engendrés par l’utilisation de ce service sont à l’entière charge de l’utilisateur. Spiriteo s’engage à fournir un service optimal pour permettre une accessibilité permanente aux différents accès de consultation (7j/7 - 24h/24) des services sur le site, sous réserve des interventions de maintenance nécessaires ou de pannes propres au réseau Internet. Spiriteo ne pourra être tenu pour responsable dans le cas où le réseau téléphonique ou internet de l’utilisateur serait défectueux même de manière temporaire et ne lui permettrait pas de se connecter ou de communiquer dans de bonnes conditions.

Tick icon spiriteoInscription

Les consultations avec paiement par carte bancaire ainsi que les évaluations des experts sont réservées aux membres inscrits sur Spiriteo.

Ils ont la possibilité de s’inscrire comme membre Spiriteo, toute personne ayant acquis la majorité en vigueur dans leur pays de résidence et jouissant de leur pleine et entière capacité de discernement, et dont la législation du pays de résidence n’a fait aucune opposition. L’utilisateur est seul responsable de s’assurer que la législation de son pays n’interdit pas les activités de voyance et la pratique professionnelle des arts divinatoires de manière générale.

L’utilisateur inscrit est seul responsable des renseignements fournis ainsi que de leur mise à jour. En cas de changement il devra procéder via son compte Spiriteo et dans les plus brefs délais, à la modification des informations communiquées lors de son inscription. L’utilisateur assume l'entière responsabilité des données stipulées sur son compte.

L’utilisateur est seul responsable de la qualité et de la confidentialité de son mot de passe personnel, ainsi que de toute activité générée par son code personnel et son compte Spiriteo, tel que les paiements. L’utilisateur s’engage à informer immédiatement Spiriteo de toute utilisation frauduleuse du mot de passe ou du compte et de tout autre manquement à la sécurité via l'adresse de contact.

L’utilisateur s’assurera de la fermeture de son compte à l'issue de chaque session.

Dans l'hypothèse d'une utilisation frauduleuse de son mot de passe personnel ou des moyens de paiement, Spiriteo se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l’utilisateur et de refuser, immédiatement et pour le futur, l'accès à tout ou partie du compte de l’utilisateur.

Tick icon spiriteoRésiliation

Spiriteo se réserve le droit de supprimer le compte d’un membre à n’importe quel moment sans avertissement préalable et sans préavis. Spiriteo n’a pas à motiver sa décision et aucune indemnité ne pourra être réclamé par un membre ou un utilisateur des services proposés via le site.

L’accès aux services du site Spiriteo pourra être définitivement refusé à tout utilisateur ayant fourni des informations fausses ou erronées lors de son inscription, qui a interagi avec d'autres utilisateurs des services de Spiriteo ou qui a violé les présentes conditions générales.

L'utilisateur ne pourra avoir plusieurs comptes sous la même identité ou sous des identités différentes. Spiriteo se réserve le droit de suspendre ou résilier le ou les comptes de l’utilisateur et de refuser, immédiatement et pour le futur, l'accès à tout ou partie du site Spiriteo. L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment en effectuant une simple demande auprès de l’administrateur du site Spiriteo. Le compte sera ensuite supprimé dans les 5 jours suivant la demande de l’utilisateur certifié.

Tick icon spiriteoConsultations

L'utilisateur s'engage à ne joindre les experts en voyance et astrologie présents sur le site Spiriteo uniquement dans le but de bénéficier des prestations offertes par les experts dans le cadre des prestations du site.

L'utilisateur ne devra tenter sous aucun prétexte de persuader les experts présents sur le site Spiriteo de lui procurer des prestations de nature illicite ou contraires au code de déontologie Spiriteo. L’utilisateur s’interdit en outre d’inciter les experts à lui fournir les prestations en dehors de la plateforme de Spiriteo.

L'utilisateur n'est pas autorisé à enregistrer la teneur des échanges téléphoniques intervenant entre les experts et lui via le site Spiriteo, sauf s’il a obtenu préalablement l’autorisation expresse de Spiriteo.

Tick icon spiriteoFrais liés aux services de consultation téléphonique audiotel

L’intégralité des frais liés aux services de consultation téléphonique audiotel est à la charge de l’utilisateur. 

Les tarifs de consultations voyance concernent uniquement les appels passés depuis une ligne de téléphonie fixe.

- Depuis la France, l'utilisateur doit dans un premier temps créer un compte Spiriteo puis acheter des minutes de consultation avant de pouvoir consulter l’expert de son choix.

- Depuis la Suisse : l’utilisation du numéro surtaxé 0901 801 885 vous est facturé 2.90 CHF/min.

- Depuis la Belgique : l’utilisation du numéro surtaxé 0907 55 456 vous est facturé 2.00 EUR/min.


- Depuis le Luxembourg : l'utilisation du numéro surtaxé 901 28 222 vous est facturé 2.00 EUR/min.


- Depuis le Canada : l'utilisation du numéro surtaxé 1-900-788-4466 ou #4466 (depuis un téléphone céllulaire) vous est facturé 2.99 CAD/min.


Il est possible que certains opérateurs de téléphonie mobile appliquent une surtaxe de quelques centimes. Le montant des frais lié à l’utilisation de ce service vous est facturé par votre opérateur téléphonique. L’utilisation de ce service ne doit en aucun cas mettre en péril votre situation financière. La facturation débute lorsque l'annonce du prix a été effectuée.



Tick icon spiriteoConsultation par compte prépayé (carte bancaire, Paypal, virement bancaire)

Consultation voyance par téléphone :

Les tarifs de consultation sont indiqués sur le site internet, page "Acheter des minutes". Le paiement s'effectue virement bancaire, Paypal our carte bancaire grâce à notre plateforme de paiement sécurisé HiPayl.

La consultation par téléphone avec carte bancaire implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation Spiriteo ainsi que du tarif de consultation qui se trouve indiqué dans le compte membre. Ce tarif peut être modifié à tout moment et sans préavis de Spiriteo. En composant l'un des numéros indiqués sur le site, l’utilisateur accepte le tarif indiqué.

- Suisse : le 022 518 34 56 (depuis un réseau fixe) est le numéro mis à disposition de tous les utilisateurs de Spiriteo en Suisse afin d'effectuer des consultations préalablement payées par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. 

- France : le 09 70 73 64 56 est une ligne téléphonique non-surtaxée mise à la disposition des utilisateurs de Spiriteo en France afin d'effectuer des consultations préalablement payées par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. 

- Belgique : le 03 555 34 56 est une ligne téléphonique non-surtaxée mise à la disposition des utilisateurs de Spiriteo en Belgique afin d'effectuer des consultations préalablement payées par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. 

- Luxembourg : le 27 86 44 56 est une ligne téléphonique non-surtaxée mise à la disposition des utilisateurs de Spiriteo au Luxembourg afin d'effectuer des consultations préalablement payées par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. 

- Canada : le 1-844-251-456 est une ligne téléphonique non-surtaxée mise à la disposition des utilisateurs de Spiriteo au Canada afin d'effectuer des consultations préalablement payées par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. 

Consultation voyance par tchat :


Le tarif de la consultation par chat est indiqué sur le site SPIRITEO avant la mise en relation avec l’expert. Dès lors que l'utilisateur se connecte en chat, il ne peut renoncer à la consultation ni même accéder à un remboursement de la consultation mais il peut mettre fin à tout moment à la consultation.

Consultation voyance par écrit :


Le tarif de la consultation par écrit ou par email est indiqué sur Spiriteo.com avant la mise en relation avec l’expert. L’expert a 6 heures pour y répondre (dans les horaires compris de 7h00 à minuit, du Lundi au Dimanche inclus). La consultation est remboursée en minute de consultation uniquement dans le cas où l'expert n'aurait pas respecté ce délai de réponse. Dès lors que l'utilisateur a envoyé son mail, il ne peut renoncer à la consultation ni même accéder à un remboursement de la consultation.

Tick icon spiriteoGaranties et responsabilités de Spiriteo

L’utilisateur est informé que Spiriteo ne garantit pas le contenu des prestations fournies par les experts ou la satisfaction de l’utilisateur quant aux prestations des experts. Spiriteo n’intervient aucunement dans un éventuel différend entre un expert et un utilisateur. Cela implique que l’utilisateur renonce à impliquer Spiriteo dans tout litige éventuel pouvant découler d’une consultation entre lui-même et un expert. Plus généralement, Spiriteo ne peut être tenu de garantir des résultats quant aux services offerts et/ou utilisés par un utilisateur via un expert. En aucun cas, le contenu des consultations ne peut constituer un conseil légal, médical ou psychologique. La responsabilité de Spiriteo se limite à mettre à disposition des utilisateurs plusieurs experts spécialisés en arts divinatoires, dont les qualifications et compétences sont préalablement évaluées, testées ou validées.

Tick icon spiriteoLitige avec un expert

Spiriteo n’est aucunement responsable des consultations fournies par les experts et n’intervient pas en cas de litige entre ces derniers et un utilisateur.

En cas de demande motivée d’un utilisateur et si cela lui est nécessaire pour faire valoir des droits à l’encontre d’un expert, Spiriteo se réserve le droit de transmettre à l’utilisateur l’identité et les coordonnées de l’expert. L’utilisateur accepte dans ce cas que l’expert en soit informé et que l’identité et ses propres coordonnées lui soient également transmises. Les mêmes principes s’appliquent en cas de demande d’un expert. Spiriteo décidera à son entière discrétion et sans devoir donner de justification si elle transmet ou non des informations, toute obligation légale étant réservée.

Sauf obligation légale ou injonction judiciaire, Spiriteo ne peut être obligée de transmettre ces informations. Spiriteo transmet les informations qui lui ont été communiquées, mais elle n’encourt aucune responsabilité pour le cas où ces informations seraient inexactes ou fausses.

Tick icon spiriteoEngagements de l'utilisateur

L'utilisateur s’engage à n’utiliser les services Spiriteo et à ne joindre les experts que s’il dispose des ressources financières suffisantes, s’il n’est pas endetté ou en proie à des difficultés et ne suit pas un traitement médical lié à une dépression ou d’une atteinte similaire. Il doit en outre avoir atteint l’âge légal de la majorité selon le droit de son pays et au moins 18 ans.

L'utilisateur s'engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser dans un but commercial les services fournis par Spiriteo ou l’un de ses experts sans l'accord préalable écrit de Spiriteo.

L'utilisateur assume seul et pleinement toute responsabilité pouvant découler des messages, commentaires ou notations effectuées sur le site Spiriteo, ainsi que des communications avec les experts. Il est également seul responsable de ces choix et de ces actes.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site Spiriteo et les services à des fins illégales notamment:

- à ne pas transmettre de messages contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs, des propos diffamatoires ou des éléments attentatoires à la vie privée de tiers;

- à ne pas transmettre de messages, d’éléments ou informations qui pourraient nuire aux droits du site Spiriteo ou aux droits de tiers;

- à ne pas porter atteinte aux bon fonctionnement dans l'utilisation des services fournis par Spiriteo aux autres utilisateurs ou encore porter atteinte aux droits patrimoniaux de Spiriteo ou à ceux d'un tiers;

- à informer Spiriteo de toute violation dont l'utilisateur pourrait avoir connaissance; à ne pas accéder ou tenter d'accéder de façon illicite à d'autres réseaux ou systèmes informatiques connectés au site Spiriteo;

- à ne pas utiliser le site Spiriteo pour nuite à ce dernier via la transmission de virus ou autres programmes, logiciels nuisibles.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser plusieurs comptes sous la même identité pour bénéficier d'offre promotionnelle et/ou de bon cadeau.


Dans l'éventualié où l'utilisateur disposerait de plusieurs comptes sous la même identité ou sous des identités différentes pour bénéficier d'offres promotionnelles ou de bons cadeaux, Spiriteo se réserve le droit de supprimer l'offre promotionnelle ou ce bon cadeau sans en avoir à avertir préalablement l'utilisateur. De même Spriteo pourra suspendre ou résilier le ou les comptes de ce dernier et refuser l'accès à tout ou partie du site Spiriteo pour une période limitée ou illimitée.

Tick icon spiriteoEvaluation des experts

Le service de notation ou d’évaluation des experts est un service gratuit mais ne pourra être utilisé qu’après consultation via un compte prépayé. Chaque évaluation déposée via le compte de l’utilisateur s’effectue en déposant une note (de 1 à 5) imagée par des étoiles ainsi que d’un message personnalisé. Chaque évaluation est modérée par l’équipe de Spiriteo avant sa publication. Les évaluations contenant des messages à caractère injurieux, xénophobe, diffamatoire ou ne respectant pas les règles de courtoisie seront automatiquement supprimées. Le service d’évaluation ne permet aucunement de communiquer avec un expert et d’en attendre une réponse.

Les adresses privées, adresses emails, adresses internet, numéro de téléphone ainsi que les coordonnées personnelles ne sont pas autorisées dans les avis ou commentaires.

La notation et les commentaires sont uniquement destinés à noter ou remercier la prestation des experts. Une seule notation est autorisée par consultation. Spiriteo n’est en aucun cas responsable de la véracité des commentaires transmis par les utilisateurs et décline toute responsabilité.

En commentant les experts, les utilisateurs cèdent à Spiriteo, le droit de reproduire et adapter gratuitement le commentaire, sans limitations de temps, de lieu et de support. Les utilisateurs sont informés qu’une fois soumis ils ne peuvent plus ni le modifier ou le supprimer.

L'utilisateur est seul et unique responsable des propos tenus dans son commentaire ou message privé. Chaque utilisateur donnant un commentaire ou message privé en est personnellement responsable et s’engage à prendre toutes mesures nécessaires pour assister et dédommager Spiriteo en cas de prétentions de tiers en raison d’un commentaire ou message privé, par exemple dans le cas d’une demande en dommages et intérêts.

Un avis dont la consultation aurait durée moins de 4 minutes et ne permettant pas de donner un avis objectif sur un expert pourra être librement supprimé par Spiriteo. Un avis doit être déposé dans les 21 jours suivant la consultation. Passé ce délai, l'avis peut encore être envoyé par message privé à l’expert.

Tick icon spiriteoMessage privé

Les utilisateurs Spiriteo ont la possibilité d’envoyer un message privé à un expert, par exemple pour préparer une future consultation, proposer une date et une heure de consultation ou demander à l’expert d’indiquer sa disponibilité sur son planning. L’expert recevra le message accompagné du pseudo du membre, et éventuellement sa photo.

Les messages privés sont modérés par l’équipe de Spiriteo avant sa transmission à l’expert. Une adresse email valide est demandée pour valider les messages. Les adresses privées, adresses internet, numéros de téléphone ainsi que les coordonnées personnelles ne sont pas autorisés dans les messages privés.

Tick icon spiriteoEngagement et limitations des services

Spiriteo s’efforce de proposer un service accessible 7j/7, 24h/24, mais elle n’est pas responsable de la qualité ou de la disponibilité du service téléphonique et notamment des coupures ou autres perturbations dues aux opérateurs téléphoniques. En conséquence, aucune indemnisation ne pourra être réclamée par un utilisateur.

Spiriteo se réserve le droit, à tout moment de modifier, de suspendre ou d'interrompre temporairement ou définitivement, tout ou en partie du service sans avoir à en informer préalablement l'utilisateur. Spiriteo ne pourra en outre être tenu responsable à l'encontre de l'utilisateur ou à l'encontre de tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du service.

Tick icon spiriteoAbus

Spiriteo ne peut être tenu responsable du contenu des consultations, toutefois nous vous invitons fortement à nous signaler les abus éventuels d'un expert en utilisant l'option « dénoncer un abus » qui se trouve sur la page de chaque expert.

Tick icon spiriteoContestations

Tout paiement effectué par carte bancaire via le service sécurisé de Spiriteo de notre partenaire HIPAY ne peut faire l’objet d’une annulation ou remboursement.

L'utilisateur ne peut donc pas s'opposer à ce paiement ni demander un remboursement de la consultation dans le cas où il ne serait pas satisfait de la prestation d’un expert.

Tick icon spiriteoProtection des données et propriété intellectuelle

Spiriteo s'engage à respecter les dispositions applicables en matière de loi sur la protection des données. Chacun des éléments apparaissant sur Spiriteo, y compris les marques, les logos, les éléments graphiques, les textes et noms de domaine sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et appartiennent à Spiriteo. Lorsqu’un utilisateur soumet une évaluation, son adresse IP est conservée une semaine afin d’éviter les évaluations abusives. Afin de garantir un service de qualité, les consultations sont enregistrées et supprimées dans un délai de 7 jours.

Tick icon spiriteoApplication et modification des conditions générales

L’accès, de même que l’utilisation du site Spiriteo implique l'acceptation et le respect de l'ensemble des présentes conditions générales d’utilisation. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Spiriteo. En poursuivant l’accès ou l’utilisation du site Spiriteo après la modification des conditions générales, l’utilisateur accepte tacitement la nouvelle version des conditions générales.

Tick icon spiriteoDroit applicable

Les conditions générales de vente détaillées (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.Spiriteo.com et la société Zconnect Ltd, Société de droit Hong Kongais dont le siège social est à Hong Kong. L'utilisation du site et des services de Spiriteo.com est soumise au droit hongkongais pour tout litige lié à ces conditions générales.

 

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