Règles de confidentialité

Spiriteo s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et en particulier à respecter les présentes règles de confidentialité. Spiriteo peut modifier ces Règles de Confidentialité à tout moment. Toutefois nous vous informerons de toute modification substantielle en diffusant la version mise à jour de ces Règles de Confidentialité sur notre site Internet. La poursuite de l’utilisation du site Spiriteo entraîne de fait l’acceptation de ces modifications.

Tick icon spiriteoQuelles informations sont collectées et comment ?

Spiriteo collecte auprès des membres les données personnelles nécessaires pour l’établissement du compte, l’utilisation des services de notre site et pour contacter l’utilisateur pour des motifs divers tels que la création d’un compte, l’achat de produits, les newsletters etc. L’adresse e-mail fournie est conservée et associée à votre profil unique qui vous permet entre autre également de recevoir votre nouveau mot de passe en cas d’oubli.

Les données que nous collectons peuvent inclure vos données personnelles. Plus précisément, il s’agit des données permettant de vous identifier comme une personne particulière, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, les transactions que vous avez effectuées sur notre site et les données de votre carte de crédit.

Spiriteo collecte et traite également les informations liées au nombre et à la durée des appels destinés aux experts de Spiriteo. Le contenu des consultations peut également faire l’objet d’un enregistrement notamment pour servir de preuve en cas de problème ou litige.

Les informations liées aux paiements par carte de crédit ne sont pas traitées par Spiriteo mais directement par la société Hipay. C'est également le cas pour les paiements effectués via Paypal.

Les numéros des utilisateurs de Spiriteo peuvent être enregistrés sur les serveurs de Spiriteo ainsi que par les opérateurs téléphoniques pour des raisons techniques et/ou juridiques. Ces derniers ne sont jamais transmis à des tiers sauf obligation légale.

Afin notamment de rendre l’utilisation et l’expérience sur le site Spiriteo la plus agréable possible, certains cookies sont utilisés et susceptibles d’enregistrer des informations personnelles. Ils peuvent l’être par Spiriteo ou par d’autres sociétés partenaires.

L’utilisateur a bien entendu la possibilité de les désactiver via les paramètres de sécurité de son navigateur. Dans le cas où l’utilisateur n’effectuerait pas cette manipulation, il consent de fait à la collecte et au traitement des données qui sont ainsi récoltées.

Tick icon spiriteoComment sont utilisées et communiquées les données ?

Spiriteo utilise vos données pour vous fournir un service sérieux, personnalisé et sécurisé et pour vous permettre de profiter d’une expérience optimale et pleinement satisfaisante.

Les données personnelles permettant d’identifier l’utilisateur comme le nom, le prénom, l'adresse e-mail, ou l’adresse IP ne sont ni communiquées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois Spiriteo devra transmettre les données qui lui sont éventuellement demandées dans le cadre d’une obligation légale ou par une autorité judiciaire.

Les données personnelles comprenant entre autres le numéro de l’appelant ne sont pas transmises aux experts de Spiriteo. Toutefois, il est admis que les prénoms, pseudo et éventuellement photos des membres qui adressent un message privé à nos experts soient de fait transmis à ces derniers. Fait également le cas de réserve le cas où l’utilisateur demanderait l’identité d’un expert en cas de litige ou contestation avec ce dernier.

Tick icon spiriteoComment accéder et modifier les données récoltées ?

L’utilisateur peut à tout moment demander à bénéficier d’un accès aux données collectées ainsi que leur rectification si elles devaient faire l’objet d’une modification ou simplement si elles sont erronées. Ce dernier peut également clôturer son compte et demander également à ce que ses données personnelles soient supprimées et ne soient pas conservées. Conformément aux conditions générales, les commentaires publiés sur Spiriteo ne seront quant à eux pas supprimés.

Tick icon spiriteoComment sont sécurisées vos données personnelles ?

Spiriteo utilise des mesures de sécurité et technologiques avancées afin que les informations collectées soient placées dans un environnement inaccessible au public pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles lors de leur collecte, leur stockage et leur divulgation. Toutes nos informations sont sauvegardées et stockées sur nos propres serveurs et prenons toutes les mesures nécessaires pour les préserver de tout piratage. Il s’agit notamment du maintien d'un système de transmission basé sur un cryptage sécurisé, un logiciel de détection et de prévention des intrusions et un logiciel de protection des virus.

Tick icon spiriteoTransfert des informations à l'étranger

Afin de traiter vos données conformément aux présentes règles de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données à l'étranger, en ce compris vers des pays situés en dehors de la Zone Economique Européenne. Les législations de certains de ces pays offrent des niveaux de protection des données personnelles différents et peuvent, en certaines circonstances, être moins protectrices que celles du pays où nous sommes basés. En soumettant ces données sur le site Spiriteo, vous acceptez spécifiquement ce transfert et les conséquences qui en découlent.
 

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